F.A.Q.
1. ¿Por qué Uds. venden el soporte lógico a precios más bajos que los proveedores oficiales de marcas registradas?
Porque al comprar nuestro soporte lógico Uds. reciben las copias de las versiones de licencia cargadas. Esto significa que Uds. no van a tener las copias firmes de documentación (licencias o instrucciones), pero sólo los ficheros e instrucciones en el formato .txt. Este soporte lógico no se puede registrar on-line. Pero podemos ofrecerles a Uds. todo el paquete de renovaciones para la mayoría de los programas. Este soporte lógico fué comprado al por mayor de los proveedores oficiales que tienen los precios al por mayor mucho más bajos. Ya que hacemos el sobreprecio mínimo no gastamos en envase, grabación y transportación. Nuestro precio es más bajo que el precio al por menor de los proveedores oficiales.
2. ¿Su soporte lógico es la versión completa o la versión del paquete de renovaciones? ¿Venden Uds. el soporte lógico para el paquete de renovaciones? ¿Es necesario tener la versión anterior del producto?
Vendemos sólo las versiones COMPLETAS, no vendemos los paquetes de renovaciones. No es necesario tener algunas versiones anteriores del programa. Si Uds. tienen instaladas algunas otras versiones (anteriores o paquetes de renovaciones) necesitan quitarlas completamente antes de instalar nuestro programa (para evitar un conflicto entre diferentes versiones del programa). Después de quitar las versiones también se debe limpiar el registro (para los programas de ordenador personal) de entradas correspondientes.
3. ¿Puedo todavía recibir los paquetes de renovaciones de los sitios Web de productores?
Sí, Ud. puede. Nuestro programa es completo y legal para renovaciones salvo indicación contraria adjuntada al programa. También Ud. puede informarse en el servicio de apoyo sobre las excepciones.
4. ¿Cuáles idiomas apoya su soporte lógico?
Inglés, Alemán, Francés, Holandés, Español, Italiano, Danés.
(Ud. puede informarse en el servicio de apoyo sobre las excepciones).
5. ¿Pueden Uds. enviarme CD con el programa?
No, no podemos.
6. ¿Su programa es sólo para el uso doméstico? ¿En cuántos ordenadores puedo instalar mi compra?
Sí, la mayoría de las funciones de nuestro programa son para el uso doméstico y Ud. puede usar el programa sólo para un ordenador. Ud. puede acudir a nuestro servicio de apoyo mediante a nuestra forma de cuestionario para más información.
7. ¿Cuál es formato de sus ficheros?
Todos los programas están empaquetados en los archivos de los formatos o .zip o .exe. Para desembalaje es necesario usar sólo 7-zip de la zona de carga. (Ud. puede cargarlo gratis después de la compra). En los archivos se puede ver ficheros ‘.exe’ o ISO (imagen del programa para CD). Son ficheros para grabar CD/DVD. Ud. podrá recibir las instrucciones y el programa para grabar CD/DVD gratis después de la compra.
8. ¿Por qué no puedo recibir algunos mensajes electrónicos de Software Store?
No enviamos spam, tampoco realizamos envíos comerciales en masa no pedidos. No descubrimos su información personal como la dirección de correo electrónico a los terceros. Sin embargo, algunos servicios de correo electrónico desvían nuestras cartas electrónicas a causa de los asuntos ordinarios en las cartas. Por lo tanto recomendamos que no se suscriba a los servicios de Software Store Mediante a los servicios de correo electrónico siguientes: Hotmail и MSN. Si Ud. no recibió nuestras cartas electrónicas, la causa más probable es “filtro de mensajes indeseables” en Hotmail que sirve para bloquear spam o los envíos comerciales en masa no pedidos (correo indeseable). Desgraciadamente, aún se bloquean a vecez las cartas electrónicas pedidas incluso de nosotros. Seguramente encontrará todas sus cartas electrónicas que fueron perdidos o en “correo indeseable” o en la carpeta “quitados”. Ud. puede así como desconectar “filtro de mensajes indeseables” tal añadirnos en “Destinatarios seguros” que son las listas de registros de descuentos que Ud. no querría que se bloqueen por el filtro de mensajes indeseables. Para hacerlo es necesario entrar en nuestro registro de descuento en Hotmail. (Elija “Parámetros”, después elija “Destinatarios seguros”). Ud. puede recudir a Hotmail. Yahoo: Si Ud. es un usuario de Yahoo, por favor, chequea su carpeta “Envío en masa”. Si Ud. encontró nuestro mensaje en la carpeta “Envío en masa” ábrala y haga click en “¡Enviar a Yahoo! Para mirar” para confirmar que las cartas electrónicas de Software Store no son mensajes electrónicos comerciales no pedidos (spam). Si Ud. no quiere abrir la carpeta “Envío en masa” por completo, pase a la carpeta “Preferencia principal”. Si Ud. desea, puede contactar con Yahoo para prestar ayuda.
