F.A.Q.
1. Pourquoi vendez-vous le logiciel moins cher que les fournisseurs officiels?
Parce qu’en achetant nos logiciels, vous téléchargez des copies de versions produites sous licence. Cela veut dire que vous n’aurez pas de copies originales de documentations (licences ou instructions) mais seulement des fichiers et des instructions en .txt. Le présent logiciel ne s’enregistre pas en ligne. Mais nous pouvons vous proposer le pack complet de mises à jour pour la plupart des logiciels. Le présent logiciel est acheté en gros chez les fournisseurs officiels qui ont les prix de gros moins élevés. Comme notre majoration est la plus petite, nous n’avons pas de dépenses pour l’emballage, la gravure et l’acheminement, notre prix est plus bas que le prix de détail chez les fournisseurs officiels.
2. Est-ce que votre logiciel est la version complète et non une version d’un pack de mises à jour ? Est-ce que vous vendez un logiciel pour le pack de mises à jour? Est-ce que j’ai besoin d’avoir la version précédente du produit?
Nous vendons uniquement les version COMPLETES et non des packs de mises à jour. Ce n’est pas indispensable d’avoir des versions précédentes du logiciel. Si d’autres versions (des versions précédentes ou des packs de mises à jour) sont déjà installées sur votre ordinateur vous devez les SUPPRIMER complètement avant de procéder à l’installation de notre logiciel (pour éviter l’incompatibilité de versions différentes du logiciel). Après la suppression, vous devez également libérer le registre (pour les programmes PC) à partir d’entrées correspondantes.
3. Est-ce que je peux toujours télécharger des packs de mises à jour sur les sites des fabricants?
Oui, vous pouvez le faire. Notre logiciel est complet et légal pour les mises à jour si le contraire n’est pas mentionné dans les instructions que vous aurez avec le logiciel. Vous pouvez également contacter notre support technique pour les informations sur les exceptions.
4. Quelles langues sont supportées par votre logiciel?
Anglais, Allemand, Français, Néerlandais, Espagnol, Italien, Danois.
L’anglais par défaut. (Vous pouvez contactez le support technique pour les informations sur les exceptions
5. Est-ce que vous pouvez m’expédier un CD avec le logiciel?
Non, nous ne pouvons pas le faire.
6. Est-ce que votre logiciel est destiné uniquement pour les ordinateurs à domicile ? Sur combien d’ordinateurs est-ce que je peux installer mon achat?
Oui. La plupart des fonctionnalités de notre logiciel est destinée pour l’utilisation à domicile et vous ne pouvez utilisez le logiciel que sur un seul ordinateur. Vous pouvez contacter notre support technique par notre formulaire pour en savoir plus.
7. Quel est le format de vos fichiers?
Tous les programmes sont empaquetés en archives .zip ou ils sont en format .exe. Pour le dépaquetage, vous devez utiliser uniquement 7-zip de l’espace téléchargement. (Vous pouvez le télécharger gratuitement après l’achat). Dans les archives, vous pouvez voir des fichiers ‘.exe’ ou ISO (l’image du logiciel pour CD). Ces fichiers sont destinés à la gravure CD/DVD. Vous pouvez avoir des instructions et un logiciel pour la gravure CD/DVD gratuitement après l’achat.
8. Pourquoi est-ce que je ne peux pas recevoir des messages de Software Store.?
Nous ne diffusons pas de spam et nous ne faisons pas de mailing commercial massif non-désirable. Nous ne dévoilons pas vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mails, aux tiers. Pourtant, certains services de courrier électronique refusent nos mails à cause de sujets types. C’est pourquoi nous déconseillons de s’inscrire aux services de Software Store. à partir de services de courrier électroniques suivants : Hotmail et MSN: Si vous n’avez pas reçu de mails de nous, la cause la plus probable est le filtre de courrier indésirable dans Hotmail, qui est destiné à bloquer le spam ou encore le mailing massif non-demandé (courrier indésirable). Malheureusement, parfois même certains mails attendus sont bloqués, les nôtres y compris. Vous trouverez sûrement tous vos mails que vous avez ratés, soit dans « Courrier indésirable » soit dans le dossier « Supprimés ». Vous pouvez également désactiver le filtre de messages indésirables ainsi que nous ajouter en «Expéditeurs autorisés » (une liste des adresses dont les messages vous ne voulez pas bloquer par le filtre de courrier indésirable. Pour cela, vous devez vous connecter sur votre compte Hotmail. (Choisissez ‘Options’, choisissez ensuite «Expéditeurs autorisés ».) Vous pouvez contacter Hotmail pour avoir de l’aide. Yahoo: Si vous utilisez Yahoo, veuillez vérifier votre boîte « Mailing massif », ouvrez-le et cliquez sur “Envoyer dans Yahoo! pour la lecture” pour confirmer que les messages de Software Store. ne sont pas des messages commerciaux indésirables (spam). Si vous ne voulez pas ouvrir la boîte « Mailing massif » allez dans la boîte « Préférances ». Vous pouvez contacter Yahoo pour avoir de l’aide.
