F.A.Q.
Questioni frequenti.
1. Perché vendete il software ai prezzi più bassi rispetto ai provider autorizzati dei marchi? Perché acquistando il nostro software, ricevete le copie delle versioni licenziate da scaricare. Ciò significa che non avrete copie rigide dei documenti (licenze o istruzioni) – soltanto i file e le istruzioni nel formato .txt. Tale software non viene registrato on-line. Tuttavia siamo in grado d’offrirvi tutto il pacchetto di aggiornamenti per la maggior parte dei programmi. Questi software sono acquistati all’ingrosso dai provider autorizzati che hanno i prezzi all’ingrosso notevolmente più bassi. Visto che facciamo il sovrapprezzo minimo, non abbiamo spese d’imballaggio, masterizzazione e trasporto, il nostro prezzo è più basso rispetto al prezzo al dettaglio dei provider autorizzati.
2. Il vostro software è una versione completa e non una versione del pacchetto d’aggiornamenti? Vendete il software per pacchetto d’aggiornamenti? Devo avere una versione precedente del prodotto?
Vendiamo soltanto le versioni COMPLETE – non i pacchetti d’aggiornamenti. Non siete costretti di avere qualche versione precedente del programma. Se avete delle altre versioni installate (precedenti o pacchetti d’aggiornamenti), le dovete ELIMINARE completamente prima d’installare il nostro software (per evitare conflitto tra le versioni diverse di un programma.) Dopo averle eliminate, bisogna anche pulire il registro (per programmi PC) dagli accessi corrispondenti.
3. Posso ricevere comunque i pacchetti d’aggiornamenti dai siti web dei fabbricanti?
Sì, lo potete fare. Il nostro programma è completa e legale per ottenere aggiornamenti, se nelle istruzioni allegate al software non è specificato altrimenti. Inoltre, potete chiedere al nostro Servizio assistenza per quanto riguarda le eccezioni.
4. Quali lingue sostiene il vostro software?
Inglese, Tedesco, Francese, Olandese, Spagnolo, Italiano, Danese.
Potete chiedere al nostro Servizio assistenza per quanto riguarda le eccezioni.
5. Mi potete spedire il CD con il programma?
No, non lo possiamo fare.
6. Il vostro programma è solo per uso domestico? Su quale numero dei PC posso installare il software acquistato?
Sì. La maggior parte delle funzioni dei nostri software è destinata all’uso domestico, potete utilizzare il programma per un computer solo. Potete rivolgervi al nostro Servizio assistenza mediante un modulo speciale per averne più informazioni.
7. In quale formato sono i vostri file?
Tutti i programmi sono archiviati nei formati .zip oppure .exe. Per estrarli, dovete scaricare e utilizzare soltanto il programma 7-zip dalla zona di scaricamento. (Lo potete scaricare gratis dopo aver effettuato l’acquisto). Negli archivi potete vedere l’estensione ‘.exe’ oppure i file ISO (l’immagine del programma per CD). Tali file sono destinati per masterizzare il CD/DVD. Dopo l’acquisto, potrete ricevere gratis le istruzioni ed il programma per masterizzare CD/DVD.
8. Perché non posso ricevere le lettere elettroniche da parte di Software Store?
Non spediamo lo spam e non realizziamo l’invio di grandi quantità di messaggi commerciali non richiesti. Non riveliamo ai terzi i vostri dati e le informazioni di carattere personale, come l’indirizzo di posta elettronica. Tuttavia, alcuni servizi di posta elettronica respingono le nostre lettere elettroniche a causa degli oggetti standard indicati nei messaggi. Per questo suggeriamo di non sottoscrivere i servizi della Software Store mediante i seguenti servizi di posta elettronica: Hotmail e MSN: Se non avete ricevuto le nostre lettere elettroniche, la causa più probabile è il «filtro dei messaggi indesiderati» in Hotmail, che viene proposto per bloccare lo spam o le spedizioni non richieste di massa (posta indesiderata). Purtroppo, a volte vengono bloccate anche le lettere elettroniche richieste, incluse quelle che pervengono da parte nostra. Troverete di sicuro le lettere elettroniche che avete mancato, nella «posta indesiderata» oppure nella cartella «cancellate». Potete disinserire il «Filtro dei messaggio indesiderati» oppure aggiungerci alla lista dei «Mittenti sicuri» che rappresenta un elenco degli indirizzi che non volete che siano bloccati dal filtro dei messaggi indesiderati. Per farlo, dovete aprire il vostro account in Hotmail. (Selezionare ‘Impostazioni’, poi selezionare «Mittenti sicuri».) Potete rivolgervi a Hotmail per avere assistenza. Yahoo: Se si è utente della Yahoo, si deve controllare la cartella «Spedizione di massa». Se avete trovato il nostro messaggio nella cartella «Spedizione di massa», apritelo e cliccate su “Spedire a Yahoo! Per visionare” per confermare che le lettere elettroniche provenienti da parte della Software Store non rappresentano messaggi elettronici commerciali non richiesti (spam). Se non volete aprire completamente la cartella «Spedizione di massa», passate alla cartella «Preferenza generale». Potete contattare Yahoo per ottenere assistenza nel caso di necessità.
