F.A.Q.
1. Waarom verkoopt u de software goedkoper dan de officiële providers van de merkproducenten?
Wij bieden u lagere prijzen aan omdat u van onze kopieën van de legale met een licentie voerziende versies van de programma’s van ons verkrijgt. Dat betekent dat u geen harde kopie van de documentatie (van de licenties of instructies) verkrijgt maar uitsluitend kopieën en instructies in de .txt formaat. Deze software wordt online niet geregistreerd. Maar we zijn wel in staat zijn om u alle updates voor dit programma aan te bieden. Deze software is van de producent in een partij gekocht; de groothandel hanteert lagere prijzen. Omdat onze toeslag minimaal is en we betalen geen extra kosten voor de verpakking, het downloaden en de levering, is onze prijs lager dan die bij de officiële providers.
2. Is uw software een complete versie en niet de versie uit het update pakket? Verkoopt u software voor het update pakket? Moet ik een complete vorige versie van het product hebben?
Wij verkopen uitsluitend COMPLETE versies en geen het update pakketen. U hoeft geen voorafgaande versies van het programma te hebben. Als dit programma eerder had geïnstalleerd, moet u deze volledig VERWIJDEREN (zowel vorige versies als de het update pakketten) voordat u met het downloaden van het bij ons gekochte programma begint te installeren (om een eventueel conflict tussen verschilde versies van het programma te vermijden.). Na de verwijdering van de oude versies van het programma dient u ook het register aan te passen (voor de software voor de PC’s) vanuit de hiertoe gepaste weggen.
3. Mag ik nog de update pakketten van de websites van de producenten?
Ja, dat is mogelijk. Ons programma is volledig legaal en geschikt om het up te daten, als er iets anders in de instructies voor het programma niet wordt vermeld. Vraagt u onze helpdesk over mogelijke uitzonderingen.
4. Welke talen worden door uw software ondersteund?
Engels, Duits, Frans, Nederlands, Spaans, Italiaans, Deens.
U kunt onze helpdesk over mogelijke uitzonderingen vragen.
5. Kunt u me een CD met het door mij bestelde programma opsturen?
Nee, deze dienst wordt door ons niet ondersteund.
6. Zijn uw programma’s uitsluitend voor het gebruik op de thuiscomputers bedoeld? Op welk aantal computers mag ik het door mij gekochte programma installeren?
Ja. Het merendeel van onze programma’s zijn voor het privégebruik bedoeld en u kunt het gekochte programma alleen op een PC installeren. Als u meer daarover wilt weten, dan dient u de aanvraag op onze website in te vullen en naar onze helpdesk te sturen.
7. Welk bestandsformaat gebruikt u voor uw bestanden?
Alle programma’s zijn gearchiveerd hetzij in .zip hetzij in het.exe. formaat. Om de archieven uit te pakken dient u uitsluitend het programma 7-zip te gebruiken dat in het gedeelte Downloaden wordt geplaatst. (U kunt dit programma gratis downloaden nadat u bestelling door ons succesvol is ontvangen). In de archieven kunt u hetzij het ‘.exe’ formaat hetzij als ISO bestanden (het image van het programma voor de CD) tegenkomen. Zulke bestanden kunt u downloaden met behulp van de instructies en het programma om de informatie op een CD/DVD op te slaan die gratis te verkrijgen zijn na de betaling van de aankoop.
8. Waarom kan ik geen elektronische berichten ontvagen van Software Store?
Wij versturen geen spam en verrichten geen massale reclamepost die u niet heeft aangevraagd. Wij verstreken geen persoonlijke gegevens aan derden, zoals uw e-mailadres. Maar sommige e-mailservers weigeren onze elektronische berichten te accepteren wegens de standaarde onderwerpen daarin. Daarom adviseren wij u zich niet aan te melden voor de service van de Software Store via de volgende postvak providers: Hotmail en MSN: Als u geen bericht van ons heeft ontvangen dat ligt het probleem misschien aan de «filter van de ongewenste berichten» van de Hotmail, die aan u wordt aangeboden om spam te blokkeren of massale reclameachtige rondsturingen te vermijden (ongewenste post). Helaas worden soms de aangevraagde brieven ook geblokkeerd, inclusief onze berichten. U vindt zeker alle berichten die uit uw aandacht zijn ontsnapt in het gedeelte van de «ongewenste post» of in het gedeelde «verwijderderde berichten». U kunt zowel de «filter van de ongewenste post» uitschakelen of onze berichten naar het gedeelte «betrouwbare ontvangers» verplaatsen. Deze laatste is de lijst van de e-mailadressen die u wel wilt ontvangen. Om deze functie te laten uitvoeren, moet u naar de account in de Hotmail dienst gaan. (Kiest u Parameters, dan gaat u u de optie «Betrouwbare ontvangers».) selecteren. U kunt de helpdesk van de Hotmail om hulp vragen. Wat de Yahoo betreft: als u de diensten van de Yahoo gebruikt, checkt u alstublieft u de map «Massale rondsturingen». Als u ons bericht in dit gedeelte heeft gevonden, opent u ons bericht en klikt u op de functie “Versturen naar de Yahoo! om het te lezen” om te bewijzen dat de elektronische berichten van Software Store niet tot de commerciële berichten behoren die u niet heeft aangevraagd (geen spambericht). Als u de map «Massale rondsturingen» niet volledig wilt openen, gaat u dan naar het gedeelte «Principale keuze». Wij kunnen naar wens contact opnemen met de Yahoo om hulp te verlenen.
